彩民周刊编辑组李恒久:淄博一市民京东专卖店买空调 上门安装时型号却被更换

2019-03-07 11:53:09   来源:鲁中晨报   评论:0   [收藏]   [评论]
导读:  近日,淄博周村的李女士拨打本网新闻热线反映,她于2月24日在周村一京东家电专卖店购买了空调、油烟机等家电,但商家上门安装时,却擅自更换其中一台空调型号。记者针对此事进行了调查采访?! ?月6日,记者
  据鲁中晨报报道,近日,淄博周村的李女士拨打本网新闻热线反映,她于2月24日在周村一京东家电专卖店购买了空调、油烟机等家电,但商家上门安装时,却擅自更换其中一台空调型号。记者针对此事进行了调查采访。

360双色球 www.swoqf.cn   3月6日,记者来到位于周村区胜利花园的李女士家中。李女士告诉记者,她之前通过京东APP挑选了部分家电,并于2月24日到周村区东门路的京东家电专卖店现场选购,在该店购入一台美的壁挂式空调、一台格力立柜式空调、一台美的抽油烟机和一台电视,4台电器共花费14358元。

  其中,李女士选择的挂壁式空调为美的“省电星”,但3月3日商家上门安装时,却擅自将其更换为美的“智弧”。当时,李女士在照看孩子,并未发现空调已被更换,当安装工人离开后,才发现空调已被更换为“智弧”。此后,李女士发现空调说明书背面的生产日期为2017年12月,认为这可能是一台“老空调”。随后,李女士联系京东家电专卖店负责人,负责人称当时“省电星”没有现货,才更换价格相同的“智弧”。

  

 

  2月24日,李女士在京东家电专卖店购入四台家电的收据。

  

 

  说明书背面的生产日期为2017年12月。

  记者在李女士家中看到,这台美的“智弧”空调已安装完成。在该专卖店向李女士提供的收据中,项目一栏只有“美的26变2级”,并未标注型号。李女士表示,商家擅自更换空调型号,且不承认,态度十分恶劣,自己需要请两次假来安装空调,商家必须重新安装空调并赔偿损失费用。

  随后,记者来到位于周村东门路的京东家电专卖店,找到负责人鲍先生。鲍先生称,李女士在选购壁挂式空调时,因“省电星”无货,李女士要求优先购入有货的“智弧”。3月2日,“智弧”到货。鲍先生称,在上门安装前,他曾经征求过李女士的意见。

  “这可能是个误会,当时我听的是买有货的,但是客户想要的是‘省电星’。”当记者问起“智弧”的生产日期时,鲍先生称,空调的确是2017年生产的,但该店销售的空调都是全新。在记者协调下,商家承认自己当时态度方面存在问题,同意无偿为李女士更换空调机型,但不会给予任何赔偿。

  事后,记者再次联系到李女士,李女士表示,既然商家态度有所转变,那就各退一步,空调也无需再更换安装。

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